REGLAMENTO MIGRATORIO

DOMIQ BASE → DOMIQ BASE 2.0
(para clientes)

Fecha de inicio del programa: 10 de diciembre de 2025
Fecha de finalización: 31 de marzo de 2026
Operador: DOMIQ Sp. z o.o.

1. Disposiciones generales

1. El presente reglamento (el «Reglamento») define las reglas del programa de migración de dispositivos DOMIQ Base a DOMIQ Base 2.0 (el «Programa») dirigido a los Clientes que utilizan dispositivos DOMIQ.

2. El programa le permite cambiar su dispositivo DOMIQ Base por DOMIQ Base 2.0 en condiciones preferenciales, dependiendo de la antigüedad del dispositivo.

3. Las compras de migración se realizan exclusivamente a través de la página de producto dedicada de la tienda online de DOMIQ.

4. El operador del programa es DOMIQ Sp. z o.o.

2. Condiciones de participación en el Programa

El Programa está abierto a Clientes que:

• tener un módulo DOMIQ Base original y funcional,

• adquirir el producto DOMIQ Base 2.0 – migración antes del 31 de marzo de 2026,

• proporcionar el número de serie correcto del dispositivo que se está migrando,

• enviará el módulo DOMIQ Base funcional a DOMIQ como parte del procedimiento de migración no antes del 27 de febrero de 2026. Los módulos recibidos antes se migrarán después del 27 de febrero de 2026 o se devolverán a cargo del remitente.

Cada compra de migración se aplica a un número de serie DOMIQ Base específico.

3. Opciones de migración según la antigüedad del dispositivo

3.1. DOMIQ Base hasta 24 meses (en garantía)

Opción: modernización del dispositivo

El cliente recibe:

• Reemplazar la placa superior por una nueva,

• cambiando la carcasa a la versión negra,

• Instalación de nuevos tornillos y extensiones,

• transferencia de la configuración completa,

• prueba de correcto funcionamiento.

Condiciones:

• el dispositivo debe tener una garantía activa,

• La condición para la implementación es el retorno de un módulo DOMIQ Base funcional,

• Los elementos reemplazados durante la modernización pasan a ser propiedad de DOMIQ.

El proceso de migración comienza, como muy pronto, el 27 de febrero de 2026. Los módulos recibidos antes de esta fecha se encuentran en espera en la sede de DOMIQ y se migrarán después del 27 de febrero de 2026 o pueden devolverse antes sin migración, a cargo del remitente.

3.2. DOMIQ Base 24–60 meses (después de la garantía)

Variante: precio reducido del nuevo DOMIQ Base 2.0

El cliente recibe:

• Nuevo módulo DOMIQ Base 2.0 a precio reducido,

• transferencia de configuración,

• Prueba completa del dispositivo.

Condiciones:

• es necesario devolver la Base DOMIQ usada,

• Una vez recibido el envío, el dispositivo pasa a ser propiedad de DOMIQ.

El proceso de migración comienza, como muy pronto, el 27 de febrero de 2026. Los módulos recibidos antes de esta fecha se encuentran en espera en la sede de DOMIQ y se migrarán después del 27 de febrero de 2026 o pueden devolverse antes sin migración, a cargo del remitente.

3.3. Base DOMIQ mayor a 60 meses (5+ años)

Opción: descuento preferencial en DOMIQ Base 2.0

El cliente recibe:

• Descuento preferencial en el nuevo DOMIQ Base 2.0,

• transferencia de configuración,

• prueba de correcto funcionamiento.

Condiciones:

• Es necesario devolver el dispositivo antiguo,

• Tras la aceptación, el dispositivo pasa a ser propiedad de DOMIQ.

El proceso de migración comienza, como muy pronto, el 27 de febrero de 2026. Los módulos recibidos antes de esta fecha se encuentran en espera en la sede de DOMIQ y se migrarán después del 27 de febrero de 2026 o pueden devolverse antes sin migración, a cargo del remitente.

4. Proceso migratorio

Luego de adquirir la migración, el Cliente envía a DOMIQ:

• Módulo base DOMIQ eficiente,

• Número de pedido o documento que confirma la compra.

Después de recibir el dispositivo, DOMIQ realiza:

• modernización (para dispositivos de hasta 24 meses) o preparación de un nuevo dispositivo DOMIQ Base 2.0 (para otras variantes),

• transferencia de configuración,

• Prueba funcional del dispositivo.

El tiempo de entrega:

• 24–48 horas desde la recepción del envío (excluyendo fines de semana y festivos).

Los envíos entregados los viernes pueden tardar más en procesarse. Los envíos internacionales también pueden tardar más. Los envíos internacionales pueden tardar más.

Los elementos desmontados durante la migración no son retornables y pasan a ser propiedad de DOMIQ.

5. Envío de dispositivos

• El cliente cubre el costo de envío del dispositivo a DOMIQ y envía el dispositivo no antes del 27 de febrero de 2026.

• DOMIQ cubre el costo de envío del DOMIQ Base 2.0 migrado de regreso al cliente (envío nacional).

• DOMIQ no se responsabiliza de los daños resultantes de:

  • preparación o aseguramiento inadecuado del envío por parte del Cliente,

  • acciones u omisiones de mensajería, correos y otros transportistas (incluidas pérdidas, daños y retrasos).

• La obligación de presentar reclamación al transportista recae en el Cliente.

6. Limitaciones y exclusiones

DOMIQ podrá negarse a realizar la migración si:

• el número de serie es incorrecto o incompatible,

• el dispositivo no es original, está modificado o incompleto,

• El dispositivo está funcionando mal de una manera que impide la migración,

• La notificación se refiere a un dispositivo comprado después del 25 de noviembre de 2025 o el pedido se realizó después de esta fecha.

7. Garantía y garantía

• La nueva placa utilizada en la variante de modernización está cubierta por la garantía del fabricante de acuerdo con las reglas estándar DOMIQ.

• La migración no afecta el período de garantía de los dispositivos periféricos en la instalación del Cliente.

8. Quejas

Las quejas sobre el Programa deben enviarse por correo electrónico a: info@domiq.pl. El plazo de revisión es de hasta 14 días.

9. Disposiciones finales

• DOMIQ se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Estos cambios no afectarán los pedidos realizados antes de su entrada en vigor.

• En los asuntos no regulados por el Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca.